Полные условия программы лояльности

Условия бонусной программы

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящие Правила определяют условия участия в программе «Любители Пицца Хат/ ПиццаН» на территории Российской Федерации. Заполняя регистрационную форму программы «Любители Пицца Хат/ ПиццаН», Участник подтверждает свое безусловное согласие с настоящими Правилами и обязуется их соблюдать.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

ПЛ – программа лояльности физических лиц «Любители Пицца Хат/ ПиццаН».

Компания – ООО «ФЕНИКС МИР» (ИНН 9722015235).

Ресторан – любой из ресторанов, действующих под торговым знаком «Pizza Hut» и «ПиццаН» на территории РФ, принадлежащий Компании или иному лицу, с которым Компания заключила Международный договор коммерческой концессии (Франчайзинга) на право использования в коммерческой деятельности торгового знака «Pizza Hut» и «ПиццаН» и иной интеллектуальной собственности.

Интернет-ресурс – сайт www.pizzahut.ru, мобильные приложения «PizzaHut Pizzan» на платформе iOS и Android.

Контент – информационное наполнение Интернет-ресурса.

Участник – физическое лицо, достигшее 18 лет, прошедшее регистрацию в ПЛ.

Идентификационный номер Участника (ID) – номер телефона Участника в ПЛ, используемый для идентификации Участника в целях подтверждения его права на использование Баллов в соответствии с настоящими Правилами ПЛ.

Учетная запись – совокупность данных об Участнике, необходимая для его аутентификации в ПЛ.

Регистрация – процесс создания Учетной записи Участника на Интернет-ресурсе Компании с использованием имени Участника, дня рождения, номера телефона, электронной почты, пароля и подтверждение Участником согласия с настоящими Правилами ПЛ.

Личный кабинет – индивидуальный раздел Участника на Интернет-ресурсе Компании, содержащий информацию о предоставленных Участником данных, счете Участника в ПЛ, а также иные сведения, фиксирование которых Компания сочтет необходимым в целях использования Участником ПЛ.

Баллы – расчетные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника в соответствии с Правилами. Сумма начисленных Баллов может быть использована Участником для получения скидки на чек в Ресторанах в соответствии с настоящими Правилами. Балл является целым числом, при начислении округляется, 1 (Один) Балл эквивалентен 1 (Одному) рублю. Баллы нельзя обменять на деньги. Баллы не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами. Срок действия баллов, начисленных за заказ, составляет 1 (Один) год с момента их начисления. Срок действия промо баллов, в том числе приветственных баллов определяется в зависимости от условий акции.

Бонусный счет – совокупность учетных и информационных данных о текущем балансе Баллов, количестве начисленных и списанных Баллов. Узнать свой Бонусный счет Участник может в Личном кабинете.

Акция – маркетинговая акция, проводимая для Участников в отношении выбранных Компанией блюд в Ресторанах, направленная на продвижение товаров и стимулирование спроса на них.

2. РЕГИСТРАЦИЯ

2.1. Вступление в ПЛ является бесплатным и добровольным.

2.2. Прохождение процедуры Регистрации дает Участнику возможность заходить в Личный кабинет, видеть размер Бонусного счета и тратить Баллы, приобретая блюда Ресторана в соответствии с меню.

2.3. Физическое лицо может стать Участником ПЛ, пройдя процедуру Регистрации, при условии обязательного ввода имени, даты рождения, электронной почты, номера телефона, пароля в ПЛ и подтверждения Участником согласия с настоящими Правилами. Проходя процедуру Регистрации в ПЛ, Участник гарантирует достоверность введенных данных.

2.4. ПЛ направлена на увеличение числа постоянных клиентов и предлагает одинаковые для всех покупателей условия предоставления скидок и бонусов.

2.5. Срок присоединения к программе лояльности составляет 30 (Тридцать) рабочих дней.

2.6. В случае непринятия Правил ПЛ, Участник не может зарегистрироваться и пользоваться ПЛ.

3. НАЧИСЛЕНИЕ БАЛЛОВ

3.1. При использовании ПЛ Участнику за приобретение блюд в Ресторанах, начисляются Баллы, которые могут быть использованы Участником при оплате блюд. Количество зачисляемых Баллов зависит от суммы покупки.

3.2. Участнику ПЛ начисляется единовременно 1000 (одна тысяча) баллов после первой покупки в Мобильном Приложении в первый раз. Срок действия таких баллов составляет 14 (Четырнадцать) дней с даты начисления.

3.3. За каждый заказ Участнику ПЛ начисляется 5% (Пять процентов), 6% (шесть процентов) или 7% (семь процентов) в зависимости от занимаемого участником уровня программы.

3.4 Существует три уровня программы:

1 уровень «ПиццаН», в случае если зарегистрированный Участник приобрел в течении предыдущих 30 дней от даты заказа на сумму меньше 3 000 руб. (три тысячи рублей). Участнику с уровнем «ПиццаН» начисляется 5% за заказ.

2 уровень «Крутой ПиццаН», в случае если зарегистрированный Участник приобрел в течении предыдущих 30 дней от даты заказа на сумму от 3 000 руб. до 5 000 руб. Участнику с уровнем «Крутой ПиццаН» начисляется 6% за заказ.

3 уровень «Реальный ПиццаН», в случае если зарегистрированный Участник приобрел в течении предыдущих 30 дней от даты заказа на сумму от 5 000 руб. (пять тысяч рублей). Участнику с уровнем «Реальный ПиццаН» начисляется 7% за заказ.

3.5. При переходе на каждый уровень программы Участнику начисляется дополнительные 150 промо баллов, срок действия которых 10 дней.

3.6 Начисление Баллов на Бонусный счет Участника происходит автоматически по оплаченным суммам.

3.7. Баллы поступают на Бонусный счет Участника в течение 3 суток (Трех суток) с момента выполнения заказа.

3.8. Участник вправе проверить историю начисления и списания Баллов в Личном кабинете на Интернет-ресурсе за период.

3.9. В целях использования ПЛ Участник, принимая настоящие Правила ПЛ, соглашается с порядком начисления и списания Баллов, а также соглашается с использованием и обработкой Компанией информации о фактах и суммах покупок в Ресторанах.

4. СПИСАНИЕ БАЛЛОВ

4.1. Расходование накопленных Баллов происходит с Бонусного счета Участника в соотношении 1 Балл = 1 рубль. Участник может получить скидку на сумму накопленных Баллов при условии наличия на его Бонусном счете достаточного количества Баллов для списания и нажать кнопку «Оплатить баллами».

4.2. Баллами можно оплатить до 30% от общей суммы заказа. Списание баллов возможно онлайн и на кассах Ресторанов.

4.3. В случае наличия у Участника претензий к начислению и расходованию Баллов, по качеству и полноте получаемых блюд Участнику ПЛ следует обратиться в Компанию, используя форму обратной связи на Интернет-ресурсе Компании.

5. ДОСТУПНОСТЬ И ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ

5.1. Интернет-ресурс может быть недоступен во время проведения технических работ.

6. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ УЧАСТНИКА. ПОЛУЧЕНИЕ РЕКЛАМНО-ИНФОРМАЦИОННЫХ СООБЩЕНИЙ

6.1. В соответствии с положениями Федерального закона от 27.07.2006 №152 ФЗ «О персональных данных», Участник свободно, своей волей и в своем интересе предоставляет Компании свои персональные данные в следующем составе: пол, имя, фамилия, возраст, день рождения, номер телефона, адрес электронной почты, и иная информация, которую Пользователь может указать в своем обращении, не относящаяся к специальным категориям и биометрическим персональным данным, и прочие сведения, сформированные в рамках процессов обработки персональных данных Компанией, в том числе: информация о предпочтениях и заказах Пользователя (даты, состав заказа и т.д.).

Пользователь дает согласие совершение следующих действий со своими персональными данными: сбор (получение), запись, систематизация, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, обезличивание, удаление и уничтожение персональных данных, действия (операции), совершаемые с использованием средств автоматизации и без использования средств (неавтоматизированная обработка) с целью: предоставление информации о количестве накопленных Пользователем Баллов, проведение рекламных, маркетинговых и информационных кампаний для Участников, оформление и доставка заказа Участнику, хранение сведений об Участнике в соответствии с локальными актами Компании.

Настоящим Участник дает согласие Компании на передачу персональных данных Участника компаниям, осуществляющим взаимодействие с Компанией для целей исполнения условий настоящей ПЛ.

6.2. Участник дает согласие Компании на хранение информации, содержащей персональные данные Участника, в базе данных.

6.3. Указанное согласие на обработку персональных данных начинает действовать с момента принятия Участником условий настоящих Правил и действует до истечения срока хранения, установленного Компаний, 5 (Пять) лет.

6.4. Участник уведомлен о своих правах и обязанностях, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», в частности на доступ к своим персональным данным в период действия настоящего согласия, на отзыв своего согласия.

Участник вправе отозвать согласие на обработку персональных данных Компанией через форму обратной связи на Интернет-ресурсе Компании. В этом случае Компания аннулирует Учетную запись и Баллы без обязательств по возмещению Участнику любых убытков. В случае если Участник в указанной форме заполнит неверные данные или заполнит не все поля, то Компания будет вправе продолжать обрабатывать персональные данные Участника.

6.5. Принимая настоящие Правила, Участник дает согласие на получение сообщений рекламно-информационного характера от Компании в виде электронных писем (в том числе на адрес электронной почты, указанный Участником), СМС-сообщений и иных видов сообщений по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, сетей передачи данных (в том числе на мобильный телефон, номер которого указан Участником), а также с помощью социальных и иных сайтов в сети Интернет по любым акциям, новостям, скидкам, активностям и иной возможной информации Компании в будущем на срок 5 (Пять) лет. Участник настоящим подтверждает, что, предоставленный им Компании адрес электронной почты принадлежит именно Участнику, а также что предоставляемый Компании номер является номером телефона, выделенный ему оператором связи, и обязуется возместить любой ущерб Компании, который может быть причинен в связи с указанием им некорректных данных в полном объеме. Участник вправе отозвать согласие на получение сообщений рекламно- информационного характера от Компании путем изменения соответствующих настроек подписки в Личном кабинете, используя форму «Отписаться» при переходе из полученного электронного письма. В случае если Пользователь в указанной форме заполнит неверные данные или заполнит не все поля, то Компания будет вправе продолжать направлять Пользователю сообщения рекламно-информационного характера.

7. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

7.1. Направляя Компании любые идеи, отклики и/или предложения посредством Интернет-ресурса, Участник подтверждает, что направленные сведения не содержат конфиденциальной информации и/или информации, принадлежащей третьему лицу и соглашается с тем, что Компания не принимает на себя обязательства о соблюдении конфиденциальности в отношении полученной информации, а также Участник выражает своё согласие на свободное использование Компанией (включая распространение, обработку, изменение и передачу третьим лицам) полученных сведений. Участник не вправе требовать от Компании какой-либо компенсации любого характера за добровольно предоставленные сведения любого характера.

8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

8.1. Компания не несет ответственности за использование Идентификационного номера Участника (ID) или Личного кабинета Участника иным лицом в случае, если такое использование произошло по обстоятельствам, не зависящим от Компании, а также в случае, если Участник не сообщил Компании о несанкционированном использовании его Учетной записи либо сообщил сведения, являющиеся недостоверными.

8.2. Компания вправе в одностороннем порядке приостановить либо прекратить действие Учетной записи Участника в одностороннем порядке, если:

- Участник не соблюдает настоящие Правила участия в ПЛ;

- Имеются достаточные основания полагать, что Участником осуществляются мошеннические операции, связанные с участием в ПЛ и неправомерным получением Баллов на Бонусный счет.

8.3. Для рассмотрения процесса разблокировки Личного кабинета, Участнику ПЛ необходимо обратиться к Компании посредством формы обратной связи на Интернет- ресурсе Компании.

8.4. Участник в праве прекратить свое участие в ПЛ в любое время снятием галочки

«Участие в программе лояльности» в Личном кабинете. После прекращения Участия Участник теряет право доступа к ПЛ, накопленные Баллы подлежат списанию без необходимости любого возмещения Участнику, а также Участник теряет право пользования любыми возможностями, которые могут быть предоставлены Участнику ПЛ.

8.5. В случае утраты телефонного номера, Участник может восстановить сим-карту с номером и продолжить пользование ПЛ в текущем Личном кабинете. При заведении другого номера телефона для продолжения Участия в ПЛ Участник должен повторно подключиться к ПЛ путем Регистрации новой Учетной записи. В этом случае Учетная запись, зарегистрированная на утраченный телефонный номер, аннулируется Компанией без обязательств по возмещению Участнику любых убытков.

8.6. Компания не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение взятых на себя обязательств в соответствии с настоящими условиями, а также возможные убытки, возникшие в случае, если участник передал данные для доступа в Личный кабинет третьим лицам, либо не проявлял должной заботливости и осмотрительности при хранении данных, позволяющих получить доступ в Личный кабинет.

8.7. Компания вправе изменить условия ПЛ, приостановить или прекратить ПЛ в любое время с уведомлением Участника. Уведомление об изменении, прекращении или приостановке действия ПЛ считается сделанным от имени Компании Участнику, если оно было размещено на Интернет-ресурсе Компании. При прекращении действия ПЛ бонусные Баллы Участника не возмещаются. Компания не вправе отозвать свое предложение по скидкам и бонусам ранее срока, указанного в условиях программы.

8.8. Все споры подлежат разрешению путем внесудебных переговоров. В случае недостижения компромисса, удовлетворяющего Стороны, спор разрешается в соответствии с действующим законодательством РФ